智能语音助理 — IVA 如何提升宾客体验，从办理入住手续到寻找新的消费和退房地点
假期租赁 （酒店行业）正在引领采用智能解决方案的方式。 随着物联网、人工智能和语音辅助（虚拟协助）技术的迅速发展，实现了这一目标。 这些技术正在迅速发展，并在各个行业中产生了不同的影响。 这种由物联网设备驱动的智能技术正在推动人类生活的各个方面向智能生活的转变。
今天，随着这些智能技术的进步，度假租赁业务正在见证竞争力更强，让客人再次回来。 度假公寓试图向客户证明的最重要的事情是积极的客户体验。 假期租赁业务中的品牌在未能将这些技术进步纳入其服务中，似乎会下降。 凯悦是全球领先的酒店公司之一，通过虚拟会话助理节省 440 万美元。 凯悦与 互动 （提供智能虚拟助手 — IVA 解决方案的公司）合作，以改善客户体验和销售效率。
有提供语音辅助平台的主要参与者，如亚马逊（Alexa），苹果（斯里兰卡），谷歌家庭等，这些语音辅助技术带来了线技术驱动的酒店用户体验的顶级，通过提供有关当地信息，酒店服务（虚拟礼宾，订购食品，更换房间等），与智能设备（辅助产品-恒温器，电视等）互动，并可以访问第三方服务信息（空气质量，温度等）。
为什么我们需要基于语音的应用开发人员和服务提供商
尽管语音激活智能设备在几家大型酒店业务中工作得很好，并找到应用程序，但仍有大量的度假租赁和酒店业务在世界各地从未深入了解这些技术。 酒店和酒店业的大型企业已经与基于语音的虚拟助理解决方案提供商合作，将语音协助用于其酒店业务。 这种模式为基于语音的虚拟协助服务提供商和语音应用程序开发商带来了新的商机。 这些服务提供商使用平台亚马逊 Alexa, 谷歌首页在开发语音应用程序与无缝的用户体验.
语音协助正在影响旅游和酒店业的几个领域，例如。
礼宾服务：
为客人提供语音激活虚拟协助的礼宾服务是一项互动式服务，可提供餐厅建议、办理入住手续（自助入住）、退房手续、提供酒店信息、时间安排以及根据附近位置计划行程。 礼宾服务还可以帮助客人查询费用，通过语音协助轻松进行确认/取消。 酒店提供礼宾服务，客人无需致电前台查询。
酒店提供商从客户那里得到的第一印象是抵达和办理入住手续。 经过长时间的驱动或飞行，客人总是讨厌繁琐的文书工作的过程。 为了使这次登记入住体验富有成效，我们可以提供自助办理入住手续的解决方案。 客人可以使用在线自助登机系统或在抵达时亲自自动办理登机手续的实体仪器来实现自助办理登机手续。 但也可以使用前台的共用独立语音辅助设备，仅为客人自助办理入住手续。 这些自助入住解决方案可为客人提供个性化的服务，客人无需在前台排队。
为了实现在线自助登机流程，有各种 API，如 维奇 ， NexGen 礼宾 ，马 厩 ， SabeeApp ，A gilysys ， 阿比塔利 ， Roommatik ， 曼云 ，阿丽亚 娜 ，伊雷科努 ， 常春藤的戈门特 ，等等
酒店业务取得成功的主要大门是客人的反馈。 语音助理作为收集有关结账时间的宝贵客人反馈和评论的工具。 这些反馈可以用来改善他们的服务，任何负面反馈都可以转发给各自的旅馆管理人员。
客房服务要求：
随着语音助理的角色，客人不必致电前台获取客房服务和设施，如客房清洁，酒店的问题，游泳池时间安排等。
旅行规划和后勤：
虚拟协助可帮助客人更多地了解附近的活动、位置周边的热门景点、天气、空气质量等，更多有自己的行程计划的酒店可以帮助客人找到他们的下一个天堂。
控制酒店房间内的智能设备：
控制智能设备（恒温器，电视，灯光，音乐等）可以让客人在不从床上起床的情况下完成许多事情。 在第三方提供商的帮助下，语音激活的虚拟协助真正有助于控制和管理支持语音的智能设备。 可以指示这些智能设备通过语音命令执行任务。
餐饮服务在门口步骤：
使用语音设备的客人可以立即在客房内要求提供餐点或餐点。 通过选择的食物，他们可以下单，并在门口步骤提供他们的食物，而不需要搬出房间。 也许他们也可以实时跟踪他们的食物。
