سيكون التسوق في المدن الذكية تجربة أفضل وفعالة وملائمة للمشترين وكذلك البائعين. تتطلب الكثير من العمليات في المتاجر ومراكز التسوق مراقبة مستمرة وجهودًا يدوية من الموظفين. لذلك ، فإنها تؤدي إلى تكاليف إضافية كبيرة للتشغيل وضياع للوقت. يمكن أن تساعد التقنيات الناشئة في تسهيل كل خطوة من خطوات التسوق لدى المستهلك. تقوم بالفعل مجموعة من العلامات التجارية بتجربة أنظمة التسوق الذكية. حتى الآن ، تتلقى هذه العلامات التجارية ردودًا رائعة من المستهلكين على ابتكاراتهم وقيمتهم المقترحة. وبالتالي ، فإن تجربة التسوق الأفضل تعني مبيعات أفضل ومبيعات أفضل تؤدي إلى نمو صحي. لا عجب في أنه من المتوقع أن يصل حجم إنترنت الأشياء في صناعة البيع بالتجزئة إلى 94.44 مليار دولار بحلول عام 2025 .
مزايا أنظمة التسوق الذكية
يمكن أن تؤدي أجهزة إنترنت الأشياء والمنتجات التفاعلية إلى مجموعة متنوعة من المزايا. من شأن أنظمة التسوق الذكية هذه أن تخلق قيمة من خلال الأتمتة والشفافية والمعلومات وإمكانية الوصول. وبالتالي ، هناك طرق مختلفة لتطبيق التكنولوجيا للحصول على تجربة تسوق مريحة. علاوة على ذلك ، يمكن أن تخدم التطبيقات المتنوعة صناعات مختلفة. فيما يلي بعض المزايا المهمة لأنظمة التسوق من الجيل التالي:
- معلومات مفصلة عن المنتج لعمليات شراء أسرع
- مكافأة تجارب الشراء وولاء العملاء
- مقارنات المنتج للعثور على أفضل ملاءمة
- استكشاف سريع لمعرفة المنتجات المتاحة
- سهولة في الدفع بدون طوابير
- إدارة المخزون خالية من الأخطاء للمخزن
- تأمين شامل للمخازن ضد السرقة أو السرقة
- تفاعل ما بعد البيع مع العملاء باستخدام تطبيقات الهواتف الذكية
- قم بتوجيه العميل إلى عملية الشراء التالية من خلال التنقل الداخلي
والمثير للدهشة أن هذه ليست المزايا الوحيدة التي تأتي مع التكنولوجيا. هناك العديد من التطبيقات التي يتم إجراؤها لإبداع عملية التسوق بشكل أكبر. أحد المجالات الرئيسية للابتكار هو التنقيب عن البيانات وتحليلات البيانات. علم البيانات هو أداة يمكن أن تسمح بدراسة المشتريات السابقة وأسلوب الحياة. بناءً على ذلك ، يمكن للخوارزميات أن تتنبأ بالاختيار التالي المحتمل للفرد للشراء أو الحد الأقصى لميزانيته لعنصر ما. يمكن أن يكون العثور على مفتاح سلوك شراء العملاء مفيدًا لتقديم اقتراحات وإعلانات أفضل كجزء من نظام تسوق ذكي.
مجموعة أدوات لتجربة تسوق ذكية
هناك طرق معينة يمكن أن تكون فيها أجهزة الاستشعار أو الأجهزة المضمنة أو الكاميرات أو الاتصالات أو الواجهات مفيدة لتجربة التسوق. فيما يلي بعض الأفكار التي يمكن أن تعزز تجربة التسوق:
- المنتجات المتصلة والتعبئة الذكية:
يشير التغليف الذكي إلى المنتجات ذات العبوات التي لديها طريقة للاتصال بالإنترنت. قد تستفيد هذه المنتجات من الرموز المطبوعة أو NFC أو AI لمشاركة المزيد من معلومات المنتج مع المستخدمين. على سبيل المثال ، يمكن لمسح الرموز الشريطية على أحد منتجات الألبان مشاركة تاريخ انتهاء الصلاحية.
- في المتجر / الملاحة الداخلية:
يمكن أن تساعد UWB و Bluetooth و RFID المستخدمين على التنقل عبر المتجر. سيسمح للمستخدمين بالوصول إلى المنتجات التي يحتاجونها. يمكن لأنظمة رسم الخرائط الداخلية هذه أيضًا إبراز بعض المجالات المحددة التي قد تهم العملاء.
- إدارة الطاقة:
تهدر المتاجر كميات هائلة من الطاقة حتى في حالة غياب العملاء. يحدث ذلك فقط بسبب نقص إدارة الأجهزة. يمكن أن تساعد أنظمة إدارة الطاقة في إدارة وتوفير قدر كبير من الطاقة. بينما توفر أيضًا جميع مزايا مراقبة استهلاك الطاقة عن بُعد لأنظمة التسوق الذكية.
- الرؤية الحاسوبية والتحليلات السلوكية:
نمت رؤية الكمبيوتر إلى ما هو أبعد من المراقبة والرصد. باستخدام الحوسبة AI & Edge ، يمكن للكاميرات تحديد الحالة المزاجية للعميل أثناء تجربة المنتج. يمكن للعلامات التجارية أيضًا مراقبة سلوك الموظفين باستخدام الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك ، يمكن لكاميرات الذكاء الاصطناعي تعزيز الأمن من خلال الكشف عن الأضرار التي لحقت بالبنية التحتية ، أو وضعها في غير مكانها ، أو الاختراقات.
- العربة الذكية أو عربات التسوق الذكية:
العربات الذكية هي الإضافة الأكثر إثارة لتجربة التسوق الجديدة. يمكن لهذه العربات توجيه العملاء بمسارات لشراء سلعهم. أيضًا ، يمكن للعملاء رؤية إجمالي مبلغ الشراء والاقتراحات الإضافية وقياس الأوزان والسماح بالدفع الذاتي.
- منع السرقة القوي باستخدام المبارزة الجغرافية:
يمكن أن تساعد المبارزة الجغرافية في تحديد ما إذا كان أي منتج يخرج من المتجر دون معالجة الدفع. أي سرقة من هذا القبيل في أنظمة التسوق الذكية تنبه السلطات الأمنية بشكل مباشر لمنع أي سرقة واستعادة المنتج.
ملخص
في الختام ، يتعلق التسوق الذكي أيضًا بالتعامل مع العملاء بعد البيع من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة ونقاط المكافآت وقسائم الهدايا. من الواضح أن هناك العديد من الأفكار التي يتم تنفيذها بمساعدة أنظمة التسوق الذكية. ومع ذلك ، هذه ليست كلها. التكنولوجيا ذات الأسعار المعقولة مثل الرموز المطبوعة و NFC و RFID والاستثمارات لمرة واحدة مثل العربات الذكية والكاميرات تجعل التسوق الذكي فكرة قابلة للتطبيق. يشير تنفيذ هذه التقنيات إلى أن العلامة التجارية الخاصة تقدر تجربة العميل. لذلك ، يمكن أن يكتسب إنشاء القيمة هذه ولاءًا كبيرًا للعملاء واكتساب اهتمام سريع من الجماهير.
تطوير حلول إنترنت الأشياء الرائعة باستخدام برامج وأجهزة وبنى تحتية عالية الجودة. اتصل بنا!
