Automação e Inteligência Artificial AI no negócio de hotéis e aluguel de férias está ganhando uma boa quantidade de atenção. Integrar essas tecnologias dentro de uma assistência de voz virtual (tecnologia de voz) leva a tendência atual da tecnologia hoteleira a um novo patamar. Várias grandes empresas como Amazon, Googlee Smartthers já estãona corrida para pegar a mesa de cabeceira nas grandes marcas de hotéis e aluguéis de férias independentes. Essas empresas corporativas já fazem parceria com os provedores de soluções em todo o mundo para criar seus palestrantes inteligentes para envolver os hóspedes e gerar receitas e melhorar a eficiência operacional.
É evidente que a tecnologia de assistente de voz reduz o atrito e permite que os hóspedes ignorem uma tecnologia convencional (tablets touchscreen nos controles automatizados) e também disponibilizem os serviços de concierge na porta 24 horas por dia, 7 dias por semana. Muitas indústrias hoteleiras em todo o mundo (Hyatt, Marriott, etc.) estão orçamentando para uma tecnologia de voz. Esta tecnologia poderia tornar as coisas o mais simples possível para os hóspedes, bem como a gestão do hotel em fornecer/obter concierge virtual do hotel, fazer pedidos para a recepção, fazer pedidos, conhecer a localização, pedir as informações, etc.
Durante o 2020 Consumer Electronic show várias tecnologias mais transformadoras foram exibidas. Entre eles “Viagens e Turismo” faixa foi nova e várias marcas mostraram seus produtos tecnológicos que está transformando indústrias hoteleiras. A tecnologia que destacou foi o Auxiliar de Voz Inteligente.
Este cabo de guerra sobre os alto-falantes inteligentes controlando os dispositivos inteligentes e respondendo perguntas foi iniciado pela primeira vez em famílias. Os hóspedes e funcionários da indústria hoteleira procuram o mesmo conforto e conectividade todos os dias, a cada passo da sua viagem. Esta solução na indústria hoteleira irá melhorar o envolvimento dos hóspedes e mitigar os desafios que muitos viajantes enfrentam quando estão em hotéis. Com o crescimento explosivo dessas tecnologias avançadas baseadas em voz no mercado, dispositivos domésticos inteligentes e provedores de soluções de tecnologia de assistente de voz também fizeram suas incursões nos produtos que podem ser facilmente integrados na indústria hoteleira.
Vários estados de pesquisa, 65% dos hoteleiros acreditam que os dispositivos de assistência de voz desempenham um papel valioso no aumento da receita da propriedade e 43% pensa que a tecnologia de voz em hotéis desempenha um papel significativo no custo do trabalho e serviços.
Os provedores de soluções desempenham um papel importante porque a indústria hoteleira é notoriamente lenta para integrar os dispositivos assistivos baseados em voz nas suas operações diárias. Desde a personalização da tecnologia de voz é muito essencial para trazer as possibilidades de ilimitado e facilmente adaptado para uma marca de propriedade. Desde que a adoção de uma tecnologia baseada em voz dentro da casa é simples, quando se trata de hotéis é um ambiente muito mais complexo. Os provedores de soluções têm que responder a si mesmos duas perguntas antes de lançar suas soluções e produtos,
- A solução que fornecemos é confiável?
- Será que atende a expectativa do hóspede?
Uma vez que um hotel ou aluguel de férias decide orçamento para tecnologia de voz para seus hóspedes, eles têm que perceber que existem infinitas oportunidades para eles para fornecer dentro do quarto. Algumas das habilidades comuns e óbvias são gerenciar e controlar as luzes, televisão, cortinas, temperatura, concierge virtual, não perturbar, etc Quando o hóspede usa o assistente de voz em alguns hotéis, ele/ela tem que sentir sua presença personalizada. Há vários fornecedores de soluções trabalhando duro para fornecer e integrar a voz em toda a pilha de tecnologia do hotel em sistemas de gerenciamento, plataforma de engajamento de convidados, etc.
Volara está no topo da lista de empresas que fornecem software de engajamento de convidados baseado em voz rodando em hardware como o Amazon Echo e o Google Nest Hub, entre outros. Nossas ferramentas são usadas por gerentes de propriedades, agências criativas e integradores de tecnologia para permitir facilmente experiências memoráveis baseadas em voz em escala. Personalizado para a propriedade e negócio específicos, a Volara sabe como fazer com que os clientes falem e as empresas se beneficiem do poder do engajamento baseado em voz. A tecnologia ativada por voz não era apenas voltada para os hóspedes, como também poderia abrir as possibilidades de operações sem atrito para os funcionários da gerência hoteleira. Os principais concorrentes da Volara são INTELITY, Bartech, Aethon Inc, LG Electronics, Pure Wellness, DigiVatet, Plum, VoyceFirst, Roxy, Savioke, etc.
Como um provedor de soluções usando plataformas como (Amazon Echo, Google Nest, ect), nossa solução pode ser especialmente desenvolvida, implementada e integrada com os dispositivos IoT em uso em toda a sua propriedade. Nossa solução dá à sua propriedade e aos hóspedes as seguintes habilidades usando a assistência de voz.
- Permita que os hóspedes tenham um melhor controle dos dispositivos inteligentes no quarto.
- Dê acesso a quase todos os serviços e informações.
- Dê ao hóspede acesso intuitivo e confortável à propriedade com a interação de voz personalizada e também com a interação visual.
Atualmente, como provedores de soluções que usam plataformas como Amazon Alexa e Google, oferecemos melhor suporte de estratégia e desenvolvimento com a solução de ponta a ponta baseada na propriedade e localização do hotel.
