अस्पताल से संबंधित इकाई के गर्भधारण या दिन-प्रतिदिन के संचालन में शामिल अधिकांश हितधारकों को पूरी तरह से एकीकृत, आईओटी-नेटवर्क की तैनाती से लाभ होगा। हालांकि, कुछ, जैसे आर्किटेक्ट और निर्माण इंजीनियरों को अतिरिक्त चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है क्योंकि अद्वितीय संरचनात्मक चुनौतियां हैं जिन्हें स्मार्ट बिल्डिंग का निर्माण करते समय विचार करने की आवश्यकता होती है। ग्राहक यात्रा के बारे में, वहां बहुत असीम संभावनाएं हैं जिनमें अतिथि के अनुभव को आईओटी सेंसर और एक्ट्यूएटर का उपयोग करके बढ़ाया और व्यक्तिगत किया जा सकता है, जिनमें से कुछ में बलिदान शामिल हो सकते हैं, सबसे प्रमुख रूप से एक व्यक्ति की गोपनीयता। आइए आतिथ्य में कुछ प्रमुख हितधारकों की पहचान करें और विभिन्न आईओटी-घटकों को तैनात किया जा रहा है क्योंकि उनकी जिम्मेदारियां कैसे बदल सकती हैं।
सामान्य प्रबंधन
बेहतर परिचालन दक्षता
एक होटल प्रबंधक की मुख्य चिंता पूरे ऑपरेशन की दक्षता है, स्टाफ उत्पादकता और कमरे व्यवसाय दर सहित। जैसा कि हम नीचे उल्लेख करेंगे, स्मार्ट, एकीकृत आईओटी पर्यावरण के साथ काम करते समय सभी कर्मचारी अधिक उत्पादक होंगे। गतिशील मूल्य निर्धारण को सक्षम करने के लिए बड़े डेटा विश्लेषिकी का उपयोग करके होटल की व्यवसाय दर में काफी सुधार किया जा सकता है।
एक व्यक्तिगत अतिथि अनुभव
स्मार्ट डिवाइस व्यक्तिगत अतिथि की वरीयता के लिए एक अनुभव तैयार कर सकते हैं। यह अतिथि के रहने, एक व्यक्तिगत स्पर्श प्रदान करता है। उदाहरण के लिए: सही प्रकाश व्यवस्था जैसी कोई चीज नहीं है; कुछ मेहमान काम के लिए सफेद रोशनी पसंद करते हैं, जबकि अन्य को ठंडा सफेद रोशनी मिलती है, मेलाटोनिन स्राव को दबाकर अपनी नींद ताल को बाधित कर सकती है। जैसे,स्मार्ट लाइट स्विच और लाइट बल्ब से जुड़े एलेक्सा डिवाइस होने पर, मेहमान अपने अनुभव को अनुकूलित करने में सक्षम होते हैं और वास्तव में “घर” महसूस करते हैं।
आईटी विभाग
अतिरिक्त जिम्मेदारियां
कई बड़े निगमों, आईओटी नेटवर्क को कई देशों और यहां तक कि अंतरराष्ट्रीय जल में फैले हजारों आईओटी-सक्षम सेंसर के साथ नियोजित करते हैं, ने आईओटी-नेटवर्क ऑपरेटरों को समर्पित किया है जिन्हें आईओटी-इंफ्रास्ट्रक्चर की तैनाती, निगरानी और रखरखाव के साथ काम सौंपा गया है। वास्तविक रूप से, स्मार्ट आतिथ्य में, मौजूदा आईटी-कर्मचारी इन जिम्मेदारियों का ख्याल रखेंगे। जबकि अन्य स्टाफ सहयोगियों के लिए जिम्मेदारियों का वर्कलोड और अवधि आईओटी के लिए धन्यवाद में काफी कमी आ सकती है, आईटी-नेटवर्क ऑपरेटरों को अतिरिक्त कार्यों को पूरा करना होगा; जैसे कि नए उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला को तैनात करना और बनाए रखना और नई संभावित सुरक्षा भेद्यता का प्रबंधन करना जो तब उत्पन्न होती हैं पारंपरिक अनुरूप, यांत्रिक घटकों नेटवर्क सक्षम हो जाते हैं।
इंजीनियरिंग
ऊर्जा और पानी की खपत को कम करना
स्मार्ट पानी मीटर या नल दक्षता में सुधार कर सकते हैं। यहां तक कि एक से थोड़ा टपकता नल है कि एक अतिथि पूरी तरह से बंद करने के लिए भूल गया लाभ कम कर सकते हैं। स्मार्ट वॉटर मीटर का उपयोग करके, इंजीनियरों का पता लगा सकता है कि एक खाली कमरा पानी की खपत करता है और पानी की आपूर्ति को दूरस्थ रूप से बंद करने में सक्षम है या नहीं।
रिमोट मॉनिटरिंग और भविष्य कहनेवाला उपकरण रखरखाव
अन्य महत्वपूर्ण विवरणों के अलावा, जैसे वाईफाई सिग्नल की गुणवत्ता, इनडोर वायु गुणवत्ता में सुधार करने वाला एक शांत, पूरी तरह कार्यात्मक एयर कंडीशनिंग सिस्टम एक और कारक है जिसे अतिथि संतुष्टि को बेहद प्रभावित करने के लिए दिखाया गया था। एक मुश्किल से काम कर एसी एक “वाह” अनुभव और एक “ठीक” अनुभव या के बीच अंतर कर सकते हैं 4 या बुकिंग प्लेटफार्मों पर 5 सितारा समीक्षा। आईओटी-सक्षम एसी सिस्टम का उपयोग करके, इंजीनियरों बिगड़ती कार्यक्षमता के साथ एसी इकाइयों की पहचान कर सकते हैं और इस प्रकार एक स्वचालित सेवा अनुरोध ट्रिगर कर सकते हैं।
हाउसकीपिंग
कुल मिलाकर बेहतर सेवा की गुणवत्ता और कर्मचारियों के संसाधनों का बेहतर आवंटन
बीकन और अन्य प्रकार के सेंसर का उपयोग हाउसकीपिंग सेवाओं में काफी सुधार कर सकता है, खासकर उच्च अंत प्रतिष्ठानों के लिए। हाउसकीपिंग स्टाफ आमतौर पर पालन करने के लिए एक बहुत ही तंग अनुसूची है। आईओटी का उपयोग करके, कर्मचारियों के सदस्यों के निष्क्रिय समय को कम करने, उनकी दिनचर्या को अत्यधिक अनुकूलित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए:
- केवल लगभग 25% मेहमान वास्तव में अपने मिनी बार का उपयोग करते हैं। इस प्रकार होटल के कर्मचारी मिनीबार वस्तुओं की सूची की जांच करने के लिए प्रत्येक कमरे में अनावश्यक समय बर्बाद करते हैं। स्मार्ट होटल के कमरे में बुनियादी संवेदी उपकरणों का उपयोग करके, आईओटी नेटवर्क हाउसकीपर्स को सूचित करेगा कि अतिथि के रहने की पूरी तरह से मिनीबार बंद रहे।
- मेहमानों को पानी बर्बाद करने से रखने के लिए होटल अक्सर अधिकतम पानी के दबाव को सीमित करते हैं। हालांकि, हाउसकीपर्स को अधिक पानी के दबाव से लाभ होता है, जिससे उनकी सफाई समय कम हो जाती है। जब हाउसकीपर अपने अद्वितीय कुंजी कार्डों का उपयोग करके कमरे में प्रवेश करते हैं, तो आईओटी-सक्षम एक्ट्यूएटर पानी के दबाव को समायोजित करने में सक्षम होंगे, जिससे तेजी से सफाई हो सकती है।
अतिथि सेवाएं
वर्चुअल कंसीयर्ज का उपयोग करके बेहतर अतिथि इंटरैक्शन
एक दरबान एक पेशा है जो होटल उद्योग के लिए बहुत ही अद्वितीय है। वे मेहमानों को सुखद रहने के लिए सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त लंबाई जाएंगे और उन्हें अपने आस-पास के भीतर सुखद गतिविधियों के बारे में सूचित करेंगे। एक आभासी दरबान एक असली दरबान के आकर्षक रवैया पुन: पेश करने में सक्षम नहीं हो सकता है, वे वास्तविक समय की जानकारी है कि पारंपरिक दरबान बस नहीं कर सकता है प्रदान करने में सक्षम हो सकता है, इस तरह के स्थानीय आकर्षण के बारे में व्यापक पृष्ठभूमि जानकारी के रूप में, वर्तमान यातायात या मौसम की स्थिति के बारे में सूचित। इन्हें मेहमानों के पास के प्रतिष्ठानों में बुकिंग और आरक्षण करने के लिए आसान तरीके के रूप में भी इस्तेमाल किया जा सकता है। होटल वर्चुअल कंसीयज द्वारा की गई प्रत्येक बुकिंग से कमीशन प्राप्त करके अतिरिक्त आय भी उत्पन्न कर सकता है।
खाद्य और पेय पदार्थ
इन्वेंटरी प्रबंधन
ट्रैकिंग इन्वेंट्री एफ एंड बी प्रबंधकों के मुख्य कार्यों में से एक है। यदि खाद्य और पेय पदार्थों के आपूर्तिकर्ता पार्सल के पैकेजिंग पर आरएफआईडी टैग लागू करते हैं, तो भंडारण इकाई में एक आरएफआईडी रीडर नए आने वाले खाद्य पदार्थों को पहचान लेगा। इस डेटा का उपयोग करके, आईओटी नेटवर्क स्वचालित रूप से सूची को अपडेट कर सकता है, जो होटल के कर्मचारियों पर वर्कलोड को कम करता है और खाद्य अपशिष्ट की मात्रा को कम करके परिचालन दक्षता में सुधार करता है।
सुरक्षा
परिवारों के लिए सुरक्षा में सुधार
कई बड़े होटल और परिवार के अनुकूल रिसॉर्ट्स अपने मेहमानों को बाल देखभाल सेवाएं प्रदान करते हैं, हालांकि कई माता-पिता कुछ घंटों के लिए अपने बच्चे को होटल के कर्मचारियों के साथ छोड़ते समय सुरक्षा चिंताओं को व्यक्त करते हैं। बीकन प्रौद्योगिकी से लैस कंगन या हार का उपयोग करके, यदि कोई बच्चा डेकेयर की निकटता छोड़ देता है तो डेकेयर कर्मचारियों को तुरंत अधिसूचित किया जाएगा।
अनधिकृत भौतिक पहुंच को रोकना
सीसीटीवी और चेहरे की पहचान सॉफ्टवेयर का उपयोग करना जो कर्मचारी डेटाबेस के खिलाफ चेहरे की जांच करता है, एक आईओटी नेटवर्क यह पता लगाने में सक्षम है कि कोई व्यक्ति उन क्षेत्रों में आगे बढ़ रहा है जिन्हें वे एक्सेस करने के लिए अधिकृत नहीं हैं। यह एक अलार्म ट्रिगर करता है, तुरंत सुरक्षा कर्मियों को सूचित करता है।
आर्किटेक्ट्स
अतिरिक्त संरचनात्मक चुनौतियों पर विचार किया जाना चाहिए
अधिकांश आतिथ्य प्रतिष्ठानों ने अपनी इमारतों के निर्माण के बाद ही आईओटी पर्यावरण को तैनात करने का निर्णय लिया है। आदर्श रूप से, हालांकि, आर्किटेक्ट्स को आईओटी नेटवर्क ऑपरेटरों के साथ अपने ब्लूप्रिंट पर चर्चा करनी चाहिए और इमारत को डिजाइन करते समय स्मार्ट सेंसर और एक्ट्यूएटर की अद्वितीय संरचनात्मक आवश्यकताओं पर विचार करना चाहिए। यह बाद में आईओटी नेटवर्क की व्यक्तिगत कार्यक्षमताओं में विभिन्न चॉकपॉइंट्स को रोकने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए: एक स्मार्ट नलसाजी प्रणाली (उपयोग के मामलों के लिए, ऊपर देखें: इंजीनियरिंग और हाउसकीपिंग) जिसमें विभिन्न सेंसर और एक्ट्यूएटर (उदाहरण के लिए, आईओटी-सक्षम वाल्व) शामिल हैं पारंपरिक इमारतों में तैनात करने के लिए महंगा है और पिछले नलसाजी प्रणाली के अधिकांश घटकों को बाहर निकाल दिया जाना चाहिए और प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए।
