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आतिथ्य में अमेज़ॅन एलेक्सा पारिस्थितिकी तंत्र

चीजों का इंटरनेट (आईओटी) इन दिनों एक लोकप्रिय विषय है और यह भविष्यवाणी की जाती है कि भौतिक दुनिया में लाखों नेटवर्क वाले कंप्यूटर डिवाइस (कुछ संख्या में सेंसर और एक्ट्यूएटर के साथ) घर के निर्माण में अपने दैनिक कार्यों को पूरा करने में वृद्धि करें।

इन उपकरणों की स्थिति का प्रबंधन इन उपकरणों को हमारे दैनिक जीवन में एकीकृत करने के रूप में महत्वपूर्ण है। इंटरनेट उन कारणों में से एक है जिनके कारण आईओटी उपकरणों ने अपनी वृद्धि देखी है।

आईओटी डिवाइस विभिन्न कार्यों के माध्यम से लोगों को मार्गदर्शन करने के लिए डेटाबेस से जानकारी तक पहुंचने के लिए किसी अन्य आईओटी डिवाइस (भौगोलिक रूप से कहीं) या इंटरनेट के साथ संवाद करने के लिए अपने निजी इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करते हैं। इंटरनेट लोगों के लिए दुनिया के साथ बातचीत करने के लिए आवश्यक दिन-प्रतिदिन की जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण उपकरण है।

एक विशेष विषय के लिए इंटरनेट पर व्यापक जानकारी उपलब्ध है, जिसे व्यक्ति खोज रहा है, स्मार्ट और सहज तरीके से हाथ में सबसे अच्छी जानकारी प्राप्त करने के लिए, आईओटी संदर्भ के आधार पर आभासी सहायता (वीए) का समाधान कार्रवाई में आता है।

काम में यह आईओटी उपकरणों का एक संयोजन है, इंटेलिजेंट पर्सनल सहायकों (आईपीए) और ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर घर स्वचालन, आतिथ्य सेवाओं, स्वास्थ्य देखभाल, आदि जैसे कई डोमेन में एक व्यक्ति के लिए गतिविधियों या सेवाओं का प्रदर्शन करना है।

इंटेलिजेंट वर्चुअल असिस्टेंट (वैट) या इंटेलिजेंट पर्सनल असिस्टेंट (आईपीए) जिसे संवादात्मक एजेंट, स्मार्ट स्पीकर या वॉयस नियंत्रित एजेंट भी कहा जाता है, जो मानव जीवन को आरामदायक बनाने में एक महान भूमिका निभाने के लिए विकसित हो रहा था। कार्रवाई में सबसे लोकप्रिय आईपैड अमेज़ॅन एलेक्सा, Google सहायक, ऐप्पल सिरी और माइक्रोसॉफ्ट कॉर्टाना हैं जिसमें उनमें से कुछ स्मार्टफोन एप्लिकेशन हैं और कुछ चीजों के इंटरनेट (आईओटी) एकीकरण के साथ सक्षम हैं।

ये सेवाएं मुख्य रूप से उपयोगकर्ता इनपुट, स्थान और एपीआई डेटा (मौसम, समाचार इत्यादि) के आधार पर काम करती हैं। वर्तमान आईपीए प्रौद्योगिकियों में लाभ यह है कि परिणामों को बेहतर बनाने के लिए उनके पास प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) और उपयोगकर्ता इंटरैक्शन (मौखिक कमांड) से वास्तविक समय सीखने की क्षमता है।

आईपीए प्राकृतिक भाषाओं का उपयोग उपयोगकर्ताओं को वापस बोलने के लिए करता है (यहां तक कि कुछ हास्य और व्यक्तित्व के साथ)। एलेक्सा को कार्रवाई में लाने के लिए बस एक साधारण “एलेक्सा” पर्याप्त है।

यह आलेख मुख्य रूप से एलेक्सा (अमेज़ॅन) स्किल्स पर केंद्रित है, जिसमें विभिन्न विशेषताएं हैं जो अन्य आईपीए बाद में इसे समर्थन या कार्यान्वित नहीं करती हैं (एलेक्सा से प्रतिलिपि)। ऐसी एक विशेषता यह है कि अधिकांश तृतीय-पक्ष ऐप्स के साथ बातचीत करने की क्षमता है। यह 130 से अधिक तृतीय पक्ष अनुप्रयोगों का समर्थन करता है।

लेकिन वास्तव में क्या/कौन एलेक्सा है? अमेज़ॅन ने एलेक्सा वॉयस सर्विस (एवीएस) को डिज़ाइन किया है जिसका उपयोग वास्तविक दुनिया के वार्तालापों की नकल करने के लिए किया जाता है , “एलेक्सा,” “इको,” “अमेज़ॅन” सहजता से एक “वेक शब्द” हैजो आपके वॉयस कमांड को सुनना शुरू करने के लिए एवीएस सेवा को अलर्ट करता है और तदनुसार कार्य करता है, यह सेवा क्लाउड में तैनात की गई थी और केंद्रीय रूप से प्रबंधित कंसोल। ऐसी संपत्ति के कारण, यह लगभग सभी वक्ताओं (माइक के साथ) आवाज-सक्षम (स्मार्ट स्पीकर) हो सकता है। प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) और मशीन लर्निंग (एमएल) “एलेक्सा” हर दिन स्मार्ट हो रहा है। यह घरेलू उपकरणों, ऑनलाइन खरीदने वाली चीजों आदि को संभाल सकता है।

हम एलेक्सा कहां पा सकते हैं? एलेक्सा इको, इकोडॉट, या इकोशोमें पाया जा सकता है, इस क्लाउड-आधारित सेवा को इको ऑटोमें और तीसरे पक्ष के उपकरणों के साथ भी एकीकृत किया जा सकता है। फायर टीवी जैसे डिवाइस और कुछ तीसरे पक्ष के डिवाइस जैसे हल्के स्विच, स्मार्ट-होम सिस्टम, विंक, लॉजिटेक सद्भाव इत्यादि।

आवाज आदेश, इस तकनीक का मूल, दैनिक आधार पर तेजी से शांति से बढ़ रहा है। एलेक्सा डेवलपर्स इन्हें “एलेक्सा कौशल” के रूप में कहते हैं, ये कौशल एक प्रकार का ओपन सोर्स है और इसे बनाया जा सकता है (एलेक्सा कौशल बनाने के लिए कदम) और प्रकाशित (अमेज़ॅन कौशल स्टोर) एलेक्सा पोर्टल में एलेक्सा कौशल किट (एएसके) का उपयोग करने की आवश्यकता के अनुसार। डीएसपी समूह ने एलेक्सा वॉयस सर्विसेज (एवीएस) तक पहुंचने के लिए एक विकास किट भी जारी की है

आतिथ्य के लिए एलेक्सा: अमेज़ॅन ने जून/2018 को आतिथ्य के लिए एलेक्सा लॉन्च किया, यह एक नया अनुभव था और आतिथ्य सेवा प्रदाताओं के लिए होशियार बढ़ने का क्षण था। अमेज़ॅन की एक रिपोर्ट के रूप में – आतिथ्य में एलेक्सा का उपयोग विभिन्न प्रकार की कार्यक्षमताओं के लिए किया गया था जैसे कमरे की सेवाओं को ऑर्डर करना, फ्रंट डेस्क को कॉल करना, इन-रूम डिवाइस/तापमान को नियंत्रित करना, निजी एक्सेस  प्रबंधन और यहां तक कि जांच करना।

अमेज़ॅन द्वारा घोषित यह सेवा ग्राहकों और होटल मेहमानों को अधिक अनुभव के साथ समर्थन करने के लिए प्रौद्योगिकी का विस्तार करने के इरादे से थी। यह कमरे/संपत्ति किराए पर लेने वाले मेहमानों के अनुसार किराये के कमरे को वैयक्तिकृत करने का एक नया तरीका खोलता है। ग्रेटर निजीकृत अनुभव सही प्रकाश के साथ अपने घर में किराये के कमरे बदलने का मतलब है/तापमान, और खुद के संगीत।

चूंकि अवकाश किराया/आतिथ्य सेवाएं कई मेहमानों पर आधारित हैं, इसलिए डेटा सुरक्षा और गोपनीयता एक प्रमुख चिंता का विषय थे। अमेज़न आवाज आदेश और उपयोगकर्ता और एलेक्सा उपकरणों के बीच बातचीत एन्क्रिप्टेड और एक समय पर आधार में नष्ट कर दिया जाएगा कि सुनिश्चित किया था, कोई भी (अन्य अतिथि या होटल मालिकों) वास्तव में गोपनीयता की गारंटी उन डेटा के लिए उपयोग कर सकते हैं।

आतिथ्य के लिए एलेक्सा को एकीकृत करने के लिए निम्नलिखित सीमाएं और चुनौतियां हैं

  • अतिथि शिक्षा
  • डेटा सुरक्षा — सुरक्षा
  • एकीकरण

सभी सीमाओं और चुनौतियों के अलावा, आतिथ्य के क्षेत्र में एलेक्सा संभावित रूप से राजस्व में वृद्धि करेगा और होटल प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र को सशक्त बनाता है। यह आतिथ्य सेवा प्रदाता जैसे तकनीकी तैनाती भागीदारों, ओवर-द-टॉप (ओटीटी) सामग्री प्रदाताओं जैसे सिस्को, नेटफ्लिक्स, हुआवेई इत्यादि के साथ साझेदारी में अन्य व्यवसायों का अवसर भी बढ़ाता है।

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