La taille du marché de la location de vacances a évalué 87,09 milliards de dollars en 2019 et devrait maintenant croître avec le taux de croissance annuel composé (TCAC) de 3,4 % de 2020 à 2027. Selon les rapports Airbnb, les millennials et les jeunes générations (qui s’intéressent à une solution intelligente) représentent 75% des voyageurs et des consommateurs de locations de vacances d’ici 2025.
La location de vacances (industrie hôtelière) ouvre la voie à l’adoption des solutions intelligentes de nos jours. Cela est rendu possible grâce à l’évolution rapide de l’IoT, de l’IA et de la technologie d’assistance vocale. Ces technologies se développent très rapidement et font la différence dans diverses industries. Aujourd’hui, avec l’avancement de ces technologies intelligentes, l’entreprise de location de vacances est témoin de la course pour être plus compétitive et faire revenir les invités.
C’est le bon moment pour innover en utilisant les compétences Amazon Alexa pour créer votre hospitalité intelligente.
La plupart des clients — quand ils ont cherché une location de vacances pour passer leur temps, ils cherchent littéralement une « maison loin de chez eux ». Ils cherchent inconsciemment un scénario confortable, ce confort peut être rendu possible avec les technologies intelligentes intégrées dans la propriété (que vous allez posséder pour une courte période). Ces technologies comprennent,
- Gestion de l’accès à distance (verrouillage intelligent)
- Thermostat intelligent
- Éclairage intelligent
- Vidéos de sonnette
- Robots de nettoyage
- Appareils photo intelligents
- Contrôle des climatiseurs et surveillance de la température
- Concierge virtuel numérique (avec des compétences personnalisées)
- Capteurs d’eau
et encore plus. Tout le monde est conscient de ce que cette technologie intelligente peut apporter dans une location de vacances de type entreprise, mais en parallèle, il est plus important de les contrôler et de les gérer. La façon la plus confortable de le faire est d’utiliser l’assistance de commande vocale. C’est le moyen le plus intuitif et libre de contrôler et de profiter des services numériques dans les hôtels intelligents.
Il y a plusieurs acteurs principaux dans la fourniture des services d’assistance vocale, comme Amazon (Alexa), Apple (Sri), Google Home, etc. Ces technologies offrent une chance de parler contrôle de presque tout, des lumières aux caméras dans la propriété.
Il est déjà évident qu’Amazon Alexa est déjà mieux performant que n’importe lequel de ses concurrents, il a vendu plus de 100 millions d’appareils Echo, 85 000 intégrations tierces et avec Alexa App Store disposant de 100 000 compétences. Amazon travaille en permanence avec ses ressources pour rendre Alexa plus stable et applicable à divers cas d’utilisation (dont Alexa for Hospitality). Il y a quelques produits intéressants d’amazon qui a une technologie Alexa intégrée, mais ceux qui conviennent pour les services hôteliers sont les suivants :
- Amazon Echo Dot (3 janvier)
- Amazon Echo Plus
- Amazon Echo Show 5
- Amazon Echo Show 8
Ces produits apportent la technologie d’assistance vocale à tout, de la chaîne hôtelière aux locations de vacances individuelles. Rendre les clients à l’aise pour fournir les informations sur la localité, les services hôteliers (heure de la piscine, commande de nourriture, changement de chambre, etc.), interagir avec les appareils intelligents (thermostat, TV, etc.), et avoir accès aux services tiers (qualité de l’air, température, etc.).
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et bien d’autres encore.
Pourquoi Alexa pour l’hospitalité ?
Alexa étant le produit à succès dans le monde entier, est dans une position de leader dans la fourniture de la technologie d’assistance vocale.
Alexa ne se concentrait pas seulement sur le marché actuel pour réussir, mais il se concentre également sur les développements futurs possibles et il pourrait ajouter de la valeur aux locations de vacances de la manière suivante :
Approche du système ouvert :
Grâce à la plateforme Alexa, nous avons accès à des dizaines de milliers de compétences développées par 325 000 développeurs à travers le monde. Les développeurs utilisent le kit de compétences Alexa pour le développement des compétences, qui est constamment mis à jour pour une meilleure expérience des développeurs.
Cette étape par Amazon a attiré plusieurs développeurs à développer des compétences qui s’intègrent aux appareils Amazon pris en charge par Alexa ou utilisent les technologies Alexa dans leurs propres appareils.
Pour un tel fournisseur de solutions Alexa, la plateforme Alexa accélère le délai de mise sur le marché, développe des expériences de haute qualité et réduit les coûts de développement. Certains des plus grands fournisseurs de solutions sont LG, Virtual Concierge, Bookcliff Software, Caremerge, Connected Living, IOTAS, Volara, etc. Les fournisseurs de contrôle intelligent sont Crestron et Honeywell. Certains des développeurs de compétences Alexa sont RAIN et V2B (Voice2Biz).
En plus de faire en sorte qu’Alexa réponde à nos questions, nous pouvons le faire pour contrôler les appareils intelligents autour de nous. Cela peut être rendu possible en développant la compétence dite Alexa. Il ouvre une nouvelle opportunité commerciale pour les fournisseurs de solutions (développeur de compétences Alexa et intégrateurs de services vocaux Alexa).
Comme Amazon ne peut pas compter sur la source interne pour développer toutes les capacités nécessaires, il s’appuie sur les fournisseurs de services tiers open source et les communautés collaboratives pour le développement des compétences personnalisées.
Nous sommes un fournisseur de solutions B2B tiers pour développer une compétence personnalisée pour l’hospitalité intelligente. Nous aidons également à fournir une solution et des services d’accueil intelligents de bout en bout pour les locations de vacances.
- Défi futur :
Étant donné que les produits Amazon optimisés par Alexa connaissent le succès, il y a encore beaucoup de place pour les ventes d’Echo.
Il est constamment à la recherche d’une chambre pour améliorer l’obsession du client — selon l’étude de cas Wynn, 85,6% des clients (locations de vacances) disent que l’Alexa pour l’hospitalité est facile ou très facile à utiliser et 83 ,7% des clients étaient satisfaits ou très satisfaits du service.
- Succès marketing :
Avec l’Alexa pour l’hospitalité, Amazon travaille en toute transparence pour fournir la large gamme de compétences à travers les produits logiciels et matériels intégratifs. Amazon investit également massivement dans les stratégies marketing.
Qu’ est-ce qu’on peut faire pour vous ?
Grâce à l’expérience vocale immersive d’Alexa, il fournit des outils et des technologies puissants pour déployer et gérer les appareils compatibles Alexa et les appareils tiers dotés de compétences Alexa intégrées. Alexa est la prochaine plateforme de services vocaux puissante qui redéfinit la façon dont nous contrôlons les appareils intelligents (machines) et Internet (informations).
En tant que fournisseur de services IoT d’Alexa, nous nous occupons des modules matériels, des logiciels, des compétences personnalisées en fonction de l’emplacement et des services pour apporter l’engagement des clients par voix au sein de l’industrie hôtelière.
Outre les avantages ci-dessus Alexa pour l’hospitalité détient les caractéristiques suivantes, telles que :
- Il augmente le chiffre d’affaires de la propriété (avec l’engagement IoT des clients motivés par la voix)
- Aide les membres du personnel à gagner du temps et à améliorer l’interaction avec les invités
- Des informations et des analyses précieuses
- Personnalisez l’expérience client
- Compétences linguistiques dynamiques
- Compétences et informations précieuses basées sur l’emplacement pour les clients
- Privé et sécurisé.
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