La automatización y la inteligencia artificial de inteligencia artificial en el negocio de hoteles y alquileres vacacionales está ganando una buena cantidad de atención. La integración de estas tecnologías dentro de una asistencia de voz virtual (tecnología de voz) lleva la tendencia actual de la tecnología hotelera a un nuevo nivel. Varias grandes empresas como Amazon, Googley Smartbeingsya están en la carrera para coger la mesita de noche en las grandes marcas hoteleras y alquileres vacacionales independientes. Estas empresas corporativas ya se asocian con los proveedores de soluciones de todo el mundo para crear sus altavoces inteligentes para atraer a los huéspedes y generar ingresos y mejorar la eficiencia operativa.
Es evidente que la tecnología de asistente de voz reduce la fricción y permite a los huéspedes eludir una tecnología convencional (tabletas de pantalla táctil en los controles automatizados) y también hacer que los servicios de conserjería estén disponibles en el paso de la puerta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas industrias hoteleras de todo el mundo (Hyatt, Marriott, etc.) están preparando un presupuesto para una tecnología de voz. Esta tecnología podría hacer que las cosas sean lo más simples posible para los huéspedes, así como la administración del hotel en proveer/obtener conserje virtual del hotel, hacer solicitudes a recepción, hacer pedidos, conocer la ubicación, pedir información, etc.
Durante la feria 2020 Consumer Electronic se han exhibido varias tecnologías más transformadoras. Entre ellos «Viajes y Turismo» pista era nueva y varias marcas mostraron sus productos tecnológicos que está transformando las industrias hoteleras. La tecnología que destacó fue Intelligent Voice Assistive.
Este tirón de guerra sobre los altavoces inteligentes que controlan los dispositivos inteligentes y responden preguntas se inició por primera vez en los hogares. Los huéspedes y el personal de la industria hotelera buscan la misma comodidad y conectividad en todos los días, en cada paso de su viaje. Esta solución en la industria hotelera mejorará el compromiso de los huéspedes y mitigará los desafíos que enfrentan muchos viajeros cuando se encuentran en hoteles. Con el crecimiento explosivo de estas tecnologías avanzadas basadas en voz en el mercado, los proveedores de soluciones de tecnología de asistente de voz y dispositivos inteligentes para el hogar también han hecho sus incursiones hacia los productos que se pueden integrar fácilmente en la industria hotelera.
Diversos estados de investigación, el 65% de los hoteleros creen que los dispositivos de asistencia de voz juegan un papel valioso en el aumento de los ingresos inmobiliarios y el 43% piensa que la tecnología de voz en los hoteles juega un papel importante en el costo de la mano de obra y los servicios.
Los proveedores de soluciones juegan un papel importante porque la industria hotelera es notoriamente lenta para integrar los dispositivos de asistencia basados en voz en sus operaciones diarias. Dado que la personalización de la tecnología de voz es muy esencial para traer las posibilidades de ilimitado y fácilmente adaptado a una marca de propiedad. Dado que adoptar una tecnología basada en la voz dentro de la casa es simple, cuando se trata de los hoteles es un entorno mucho más complejo. Los proveedores de soluciones tienen que responder dos preguntas antes de lanzar sus soluciones y productos,
- ¿ La solución que proporcionamos es confiable?
- ¿ Cumple con la expectativa del huésped?
Una vez que un hotel o alquiler de vacaciones decide presupuestar la tecnología de voz para sus huéspedes, tienen que darse cuenta de que hay infinitas oportunidades para que ellos proporcionen dentro de la habitación. Algunas de las habilidades comunes y obvias son manejar y controlar las luces, televisión, cortinas, temperatura, conserje virtual, no molestar, etc. Cuando el huésped utiliza el asistente de voz en algunos hoteles, él/ella tiene que sentir su presencia personalizada. Hay varios proveedores de soluciones que trabajan arduamente para proporcionar e integrar la voz en toda la pila de tecnología hotelera en sistemas de gestión, plataforma de participación de huéspedes, etc.
Volara está en la parte superior de la lista de empresas que ofrecen software de participación de invitados basado en voz que se ejecuta en hardware como Amazon Echo y Google Nest Hub, entre otros. Nuestras herramientas son utilizadas por administradores de propiedades, agencias creativas e integradores de tecnología para permitir fácilmente experiencias memorables basadas en voz a escala. Personalizado para la propiedad y el negocio específicos, Volara sabe cómo hacer que los clientes hablen y las empresas se beneficien del poder del compromiso basado en la voz. La tecnología activada por voz no solo estaba dirigida a los huéspedes, sino que también podía abrir las posibilidades de operaciones sin fricción para el personal de administración del hotel. Los principales competidores de Volara son INTELITY, Bartech, Aethon Inc, LG Electronics, Pure Wellness, DigiVatet, Plum, VoyceFirst, Roxy, Savioke, etc.
Como proveedor de soluciones que utiliza plataformas como (Amazon Echo, Google Nest, etc.), nuestra solución puede desarrollarse, implementarse e integrarse especialmente con los dispositivos IoT en uso en toda su propiedad. Nuestra solución le da a su propiedad y a sus huéspedes las siguientes habilidades usando la asistencia de voz.
- Permita a los huéspedes tener un mejor control de los dispositivos inteligentes en la habitación.
- Dar acceso a casi todos los servicios e información.
- Dé al huésped acceso intuitivo y cómodo a la propiedad con la interacción de voz personalizada y también con la interacción visual.
Actualmente, como proveedores de soluciones que utilizan plataformas como Amazon Alexa y Google, proporcionamos una mejor estrategia y soporte de desarrollo con la solución integral basada en la propiedad y ubicación del hotel.
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